Google vs Amazon: La lucha por controlar el Mundo del Ecommerce
Google, una de las empresas más importantes a nivel mundial de la era digital siempre ha querido estar en la vanguardia en cada uno de los sectores donde hace vida en este enorme universo.
Partiendo por tener el navegador de internet más usado en todo el planeta, y el motor de búsqueda más utilizado, siendo el más popular entre sus pares, quiere seguir agregando nuevas opciones para sus usuarios y mejorar las que actualmente ofrece.
Una de los aspectos que más le interesa a Google desarrollar es el área del comercio electrónico, en virtud que el gigante de las búsquedas por internet es uno de los principales proveedores de publicidad online.
El problema de todo esto es que Google no se encuentra sola en la prestación de servicios orientados a vender productos mediante Google Shopping. A ella se le suma una empresa muy exitosa en este apartado, el cual es Amazon.
Estudios arrojaron que para el año 2016 por primera vez una mayor cantidad de personas emplearon el buscador de Amazon para ubicar sus productos en vez de utilizar Google.
Conociendo este dato, Google comenzó a tomar nuevas estrategias para competir con Amazon y ser mejor que esta compañía en el área del comercio electrónico.
¿Cuáles son estas estrategias? ¿Cuál ha sido la respuesta por parte de Amazon ante estas nuevas políticas? Veamos un poco lo que han hecho estas dos grandes compañías por adueñarse del sitial de honor en el sector del comercio online.
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Intereses y perspectivas de Google y Amazon
A lo largo de los años estos monstruos del comercio electrónico se han apoyado mutuamente para crecer y ser referentes en este aspecto del comercio digital.
En principio, Amazon invirtió una gran cantidad de recursos financieros en Google para tener la posibilidad de anunciarse.
No obstante, Google vio como esta acción repercutía de forma positiva en Amazon y le dio temor a que esta compañía pudiese apropiarse de una categoría de productos y desapareciera para el resto de empresas.
Debido a ello, el gigante de las búsquedas por internet ha venido modificando sus estrategias y directrices en el área del comercio online, adoptando nuevas premisas para poder competir con Amazon en donde mejor lo sabe hacer.
Para el año 2020, con Bill Ready al mando, Google emprendió un nuevo rumbo realizando un cambio radical, donde permitía mostrar sus productos solamente a sus anunciantes de pago.
A partir de este momento Google le abrió la oportunidad a cualquier anunciante a mostrar los productos que tenían para ofrecer. Esto permitió a Google realizar alianzas y forjar asociaciones con grandes plataformas de comercio de terceros.
Estos cambios incidieron de forma positiva en ciertos puntos, originando buenos frutos por los esfuerzos invertidos. Sin embargo en otros aspectos el gigante de las búsquedas por internet continuo estando en la retaguardia de Amazon.
Por otro lado, Amazon no se ha quedado dormida. Gracias a las búsquedas que se realizan a través de su plataforma se siguen alimentado sus ingresos, ya sea por publicidad o por otras nuevas funciones que la empresa ha venido añadiendo.
Adicional a ello ha comenzado a implementar negociaciones con clientes que no venden sus productos a través de su plataforma online, llegando a acuerdos de publicidad con el propósito de promocionar su negocio web.
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Google Vs Amazon: ¿por qué quieren ser los amos del mundo del ecommerce?
Uno de los motivos que hizo que Bill Ready dejará Paypal y se uniese a Google era la idea de poder democratizar el mundo del comercio electrónico.
Para él, mediante Google Shopping se abrió la oportunidad de igualar condiciones para los minoristas y anunciantes de sus ventas por internet.
Él expresó que no debería existir una sola compañía apropiada del sector del comercio electrónico, sino más bien una gama de posibilidades donde los minoristas puedan tener la opción de elegir, sin tener la necesidad de depender de una sola empresa.
Gracias a las nuevas directrices emanadas por Ready, Google incrementó considerablemente su catálogo de productos entre mayo de 2020 y mayo de 2021 en un 70%.
Otro cambio relevante fue la gran cantidad de relaciones y alianzas creadas con diversas plataformas de comercios y pagos electrónicos, como por ejemplo lo son GoDaddy, WooCommerce o Shopify.
Esto permitió a las tiendas de minoristas poder emplear sus instrumentos, herramientas y funcionalidades asociadas al servicio de Google Shopping.
Se dice que la cantidad de vendedores que usan la plataforma aumentó en un 80% con respecto al período previamente mencionado (mayo 2020 – mayo 2021), aunque Google no ha suministrado la cantidad de personas total ni ha actualizado estas cifras.
También se conoció, mediante una encuesta efectuada por Morgan Stanley para el mes de marzo de 2022, que un porcentaje aproximado del 60% de los consumidores norteamericanos expresaron que usaban el buscador de Google primero para ubicar sus productos, cuando en noviembre del 2021 el porcentaje era de un 57%.
Sin embargo, no hay claridad si la empresa con el buscador más popular entre los internautas ha efectuado mejoras significativas comparándola de lleno con el accionar del gigante Amazon.
Las encuestas favorecen a Amazon frente a Google
La compañía Sitecore encargada por Businnes Insider llevó a cabo una encuesta para una población de 1.000 usuarios en los Estado Unidos de Norteamérica, los cuales traen como resultado que 2 tercios (69%) de los encuestados prefieren Amazon para sus compras electrónicas.
Por otro lado, Inside Intelligence cree que el gigante del comercio digital incrementará su cuota de anuncios en el mercado de búsqueda en el país Anglosajón de 20,1% del 2021 a 22,6% para este año.
En cambio, estima que la cuota de Google retroceda del en el mismo período del 57,2% al 56,1%.
Y por si fuera poco, las tasas de conversión promovidas mediantes los anuncios de Amazon duplican a los anuncios producidos por Google, de acuerdo a informaciones suministradas por WebFX.
La Automatización de Google Shopping gusta a los anunciantes.
Buscando alternativas para los anunciantes que no emplean Amazon para vender sus productos en el comercio electrónico, Google brinda opciones bastante viables para colocar los productos de los minoristas y que estos alcancen una gran audiencia de compradores.
Nuevas funcionalidades, como las compras en directo por Youtube, es una de las tantas opciones que ahora Google trae para competir con Amazon y tratar de posicionarse como la mejor empresa de comercio electrónico.
Se ha visto un giro en las empresas de querer invertir en Google Shopping mucho más que antes por las mejoras en automatización e inteligencia que arrojan los algoritmos que controlan los procesos de compra y venta online.
Campañas de Smart Shopping dirigidas a mostrar el catálogo de productos que posee un minorista para promover sus anuncios mediante los buscadores, correo electrónico de Google, Youtube, son alguna de las mejoras que se pueden visualizar.
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Intensificación de la competencia entre Amazon y Google
Google Shopping con su oferta de permitir a los usuarios adquirir sus productos desde alguna parte del planeta empleando cualquier plataforma, lo ha posicionado como una de las alternativas más eficaces.
Sin embargo, Amazon promete darle un giro a esta historia anunciando la incorporación para finales de este año de un botón denominado Buy with Prime permitiendo a ciertas tiendas usar sus mecanismos de pago y logística para entrega de productos.
Una gran cantidad de expertos en materia de publicidad y comercio electrónico prevén que la competencia entre Amazon y Google se intensificará y estiman que ésta última deberá realizar mayores esfuerzos e inversiones en materia de distribución de productos.
Acortar distancias con el gigante del comercio electrónico Amazon, para Google en estos momentos, con las condiciones actuales, es muy cuesta arriba, hasta que Google puede entrar de lleno al negocio del comercio online, e incluya dentro de sus servicios todo lo relacionado a logística.
